翻譯公司如何培養(yǎng)自己的潛在客戶？
應(yīng)該如何找客戶及培養(yǎng)自己的潛在客戶呢？
1、對于屬于目標(biāo)客戶的潛在消費(fèi)者來說，要想把他們變成有效客戶，必須理解客戶為什么需要你的翻譯產(chǎn)品及服務(wù)，你的翻譯產(chǎn)品及服務(wù)能幫客戶解決什么問題。客戶有與外商打交道語言問題，還是拓展國外市場對當(dāng)?shù)匚幕私獾男枨?？這就需要做大量的市場調(diào)研和客戶訪談工作，真正地理解客戶的需求，做到"以客戶為中心"。
2、與同行的翻譯產(chǎn)品及服務(wù)相比，你的翻譯產(chǎn)品及服務(wù)在哪些方面給潛在客戶創(chuàng)造了獨(dú)到的價(jià)值，有與眾不同的優(yōu)勢，要有理性的、客觀的分析，從而找到目標(biāo)消費(fèi)者"非買不可的理由"; 對于翻譯來說，同聲傳譯，筆譯，口譯及本地化等等，客戶為什么需要你的服務(wù)。比如你們公司的同聲傳譯比較有特色就可以看看公關(guān)公司，他們的活動有可能需要比較專注于同聲傳譯的翻譯公司。
3、如果你的翻譯產(chǎn)品及服務(wù)有差異化特征，就可以把你的翻譯產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)值信息與潛在客戶進(jìn)行溝通，使他們認(rèn)同你的產(chǎn)品價(jià)值，放大你的優(yōu)點(diǎn)，弱化你的缺點(diǎn)，達(dá)到"賣思想"的境界，從而賣出更好的價(jià)格。比如考慮到一些消費(fèi)者只需了解一些文章的大致內(nèi)容，有翻譯公司提供電話文檔翻譯，用戶上傳文檔，填寫愿意支付的價(jià)格，然后公司根據(jù)內(nèi)容大致通過電話進(jìn)行口頭筆譯等等。
4、如果你提供的翻譯產(chǎn)品及服務(wù)沒有任何差異化特征，與競爭對手的翻譯產(chǎn)品及服務(wù)相比也沒有什么獨(dú)到的價(jià)值，就只能靠價(jià)格最低去吸引消費(fèi)者了。每個(gè)客戶在詢價(jià)的時(shí)候,我們要盡量了解清楚,要通過聊天和見面判斷這個(gè)客戶,他說話的權(quán)利,是老板還是只是個(gè)傳話者呢? 價(jià)格方面：在給價(jià)格時(shí)候,也要注意技巧,不要一味為了自己的利益,(如果你感覺一上來就問價(jià)格,那就是問過很多家了,價(jià)格肯定很在乎,這個(gè)時(shí)候最好直接給底價(jià),可以留住客戶,這個(gè)也是很重要的一步)。將客戶利益放在第一位,他在你那做和在人家那做有什么不同(你不知道別家到底給什么價(jià),但是你至少要調(diào)查過市場差不多價(jià)格是怎么樣的吧,這樣不會報(bào)的離譜.)
5，后期服務(wù)方面：后期服務(wù)一定要好，不要看著要的是個(gè)小單,就有點(diǎn)無所謂的感覺,你的情緒是會通過電話毫無保留的傳達(dá)過去的哦!一定要熱情,要幫助客戶解決翻譯問題,了解客戶的疑問點(diǎn)在哪,對癥下藥(要讓人家感覺,你的服務(wù)真的讓他欣賞,就算你價(jià)格比人家高那么一點(diǎn)點(diǎn)，也會因?yàn)槟愕姆g服務(wù)留下來的)。真是服務(wù)到位了客戶也會把你介紹給他的朋友或熟人。
6，為自己的翻譯打造出一個(gè)品牌，圍繞這個(gè)品牌做網(wǎng)站優(yōu)化，以及在線上或線下做大面積的品牌推廣，在網(wǎng)絡(luò)上最簡單的你可以在百科為自己的品牌建詞條；線下你可以做一些燈箱廣告之類的室外推廣，品牌起來了，許多客戶也就會慕名而來。
1、對于屬于目標(biāo)客戶的潛在消費(fèi)者來說，要想把他們變成有效客戶，必須理解客戶為什么需要你的翻譯產(chǎn)品及服務(wù)，你的翻譯產(chǎn)品及服務(wù)能幫客戶解決什么問題。客戶有與外商打交道語言問題，還是拓展國外市場對當(dāng)?shù)匚幕私獾男枨?？這就需要做大量的市場調(diào)研和客戶訪談工作，真正地理解客戶的需求，做到"以客戶為中心"。
2、與同行的翻譯產(chǎn)品及服務(wù)相比，你的翻譯產(chǎn)品及服務(wù)在哪些方面給潛在客戶創(chuàng)造了獨(dú)到的價(jià)值，有與眾不同的優(yōu)勢，要有理性的、客觀的分析，從而找到目標(biāo)消費(fèi)者"非買不可的理由"; 對于翻譯來說，同聲傳譯，筆譯，口譯及本地化等等，客戶為什么需要你的服務(wù)。比如你們公司的同聲傳譯比較有特色就可以看看公關(guān)公司，他們的活動有可能需要比較專注于同聲傳譯的翻譯公司。
3、如果你的翻譯產(chǎn)品及服務(wù)有差異化特征，就可以把你的翻譯產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)值信息與潛在客戶進(jìn)行溝通，使他們認(rèn)同你的產(chǎn)品價(jià)值，放大你的優(yōu)點(diǎn)，弱化你的缺點(diǎn)，達(dá)到"賣思想"的境界，從而賣出更好的價(jià)格。比如考慮到一些消費(fèi)者只需了解一些文章的大致內(nèi)容，有翻譯公司提供電話文檔翻譯，用戶上傳文檔，填寫愿意支付的價(jià)格，然后公司根據(jù)內(nèi)容大致通過電話進(jìn)行口頭筆譯等等。
4、如果你提供的翻譯產(chǎn)品及服務(wù)沒有任何差異化特征，與競爭對手的翻譯產(chǎn)品及服務(wù)相比也沒有什么獨(dú)到的價(jià)值，就只能靠價(jià)格最低去吸引消費(fèi)者了。每個(gè)客戶在詢價(jià)的時(shí)候,我們要盡量了解清楚,要通過聊天和見面判斷這個(gè)客戶,他說話的權(quán)利,是老板還是只是個(gè)傳話者呢? 價(jià)格方面：在給價(jià)格時(shí)候,也要注意技巧,不要一味為了自己的利益,(如果你感覺一上來就問價(jià)格,那就是問過很多家了,價(jià)格肯定很在乎,這個(gè)時(shí)候最好直接給底價(jià),可以留住客戶,這個(gè)也是很重要的一步)。將客戶利益放在第一位,他在你那做和在人家那做有什么不同(你不知道別家到底給什么價(jià),但是你至少要調(diào)查過市場差不多價(jià)格是怎么樣的吧,這樣不會報(bào)的離譜.)
5，后期服務(wù)方面：后期服務(wù)一定要好，不要看著要的是個(gè)小單,就有點(diǎn)無所謂的感覺,你的情緒是會通過電話毫無保留的傳達(dá)過去的哦!一定要熱情,要幫助客戶解決翻譯問題,了解客戶的疑問點(diǎn)在哪,對癥下藥(要讓人家感覺,你的服務(wù)真的讓他欣賞,就算你價(jià)格比人家高那么一點(diǎn)點(diǎn)，也會因?yàn)槟愕姆g服務(wù)留下來的)。真是服務(wù)到位了客戶也會把你介紹給他的朋友或熟人。
6，為自己的翻譯打造出一個(gè)品牌，圍繞這個(gè)品牌做網(wǎng)站優(yōu)化，以及在線上或線下做大面積的品牌推廣，在網(wǎng)絡(luò)上最簡單的你可以在百科為自己的品牌建詞條；線下你可以做一些燈箱廣告之類的室外推廣，品牌起來了，許多客戶也就會慕名而來。
